No último sábado (07), quatorze crianças sofreram uma forte reação alérgica a espuma de um brinquedo em uma festa infantil, em Teresina. Já nessa segunda-feira (09), os pais das crianças denunciaram o caso a Polícia Civil.
De acordo com relatos, um menino de 9 anos, apresentou uma suspeita de queimadura no globo ocular e desde então sofre com ardência nos olhos. As mães das crianças relataram que ambos começaram a reclamar sobre dores e ardência nos olhos logo após o contato com a espuma produzida pelo brinquedo para brincadeiras de deslizamento no chão.
As mães registraram um Boletim de Ocorrência coletivo logo após as vítimas apresentarem sintomas como queimação, irritação nos olhos e dificuldade em abrir os olhos. Cerca de 38 crianças estavam brincando no brinquedo, mas apenas 14 delas tiveram reações alérgicas.
A empresa que é responsável pelo aluguel do brinquedo divulgou uma nota informando que contratou um químico e um oftalmologista para investigar o caso. Entretanto, os médicos não conseguiram até o momento determinar a substância envolvida na reação alérgica.
Os pais chegaram a relatar que a empresa se comprometeu a arcar com os custos relacionados ao transporte e medicamentos para tratar as crianças afetadas. O serviço foi contratado por R$ 290,00.
A Aluga Toy, que é responsável pelo brinquedo, fez questão de destacar que todos os produtos utilizados são neutros e recomendados para bebês. Eles ressaltaram que realizam todos os testes necessários nos produtos antes de sua utilização e que, até o momento desse incidente, não haviam recebido nenhuma reclamação semelhantes em outros eventos.
As investigações sobre o ocorrido estão em andamento para poder determinar a causa das reações alérgicas nas crianças e garantir a segurança delas em eventos futuros.
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Confira a nota emitida pela empresa:
Ressaltando a importância e o cuidado que temos com os clientes e, principalmente, os seus pequenos, a Aluga Toy, por meio desta nota, vem esclarecer o incidente ocorrido recentemente relacionado aos nossos serviços de aluguel de brinquedos, mais precisamente o Canhão de Espuma.
Reconhecendo a importância e necessidade da transparência na relação com os clientes, gostaríamos de compartilhar alguns detalhes sobre o ocorrido e as medidas que estão sendo tomadas a fim de resolver a situação da melhor forma possível.
Ao dia 07/10/2023, durante um evento realizado no Condomínio Vilage Leste Onix, por volta das 18h00, algumas mães de crianças que participavam do evento relataram que seus filhos apresentaram incômodo nos olhos durante a brincadeira com o canhão de espuma.
Nessa oportunidade, importante esclarecer que os produtos utilizados no equipamento de espuma são NEUTROS, da marca Johnson’s Baby Shampoo Para Bebê De Glicerina, produto utilizado, inclusive, por recomendação do próprio fabricante do equipamento.
Mesmo assim, sempre realizamos testes em todos os produtos antes da sua utilização, justamente pensando no bem-estar e na saúde das crianças, já que a intenção da brincadeira é justamente a diversão delas COM RESPONSABILIDADE.
Bem verdade que, apenas à título de informação, apenas no mês de Setembro/2023 foram realizados 22 eventos em Teresina/PI nos quais NÃO HOUVERAM REGISTROS OU RECLAMAÇÕES de qualquer natureza sobre a espuma produzida pelo equipamento, sendo, inclusive, bem recomendado por todos os clientes após o uso.
Com isso, demonstra-se que o ocorrido aconteceu de maneira ISOLADA, o que irá facilitar a investigação sobre o que de fato aconteceu.
A Aluga Toy COMPREENDE e CONCORDA com toda a indignação dos clientes e, mais do que isso, PAIS E MÃES preocupados com os seus pequenos que estão sofrendo no que poderia ter sido apenas uma divertida lembrança.
Não mediremos esforços enquanto não apurarmos todo ocorrido, em respeito às crianças prejudicadas.
Nossa prioridade é garantir que nossos clientes tenham experiências maravilhosas e continuem tendo, motivo pelo qual estamos comprometidos em aprimorar cada vez mais os nossos serviços.
Agradecemos a compreensão e a paciência dos nossos clientes e parceiros durante este período.
Estamos comprometidos em fornecer o melhor atendimento e garantir que esse incidente seja resolvido da melhor forma possível.
